黑天鹅与灰犀牛

如果说疫情对于整个社会而言，都是一次“黑天鹅”事件，无法预料、无可避免；那限电、缺芯、原材料涨价、房企资金风险的显露等等对于暖通制造企业而言就是满地跑的“灰犀牛”，是本来能被预知、但却被忽略的风险。归根结底，这两个词描述的都是随时可能出现的危机。而在这些事件面前措手不及的企业背后，都有潜藏的薄弱之处，如同“灰犀牛”般，早已蛰伏在侧，却不被重视。制造企业如此，渠道商亦如此。

从制造端来看，“原材料涨价”和“缺芯”就是蹲在疫情“黑天鹅”背后的“灰犀牛”。事实上，材料价格波动本来就是常态，作为制造企业，提升经营能力、合理规划产能，在原材料起伏之际能否有战略性的应对方案就是衡量制造企业实力的新增标准。即便在“涨”声一片的当下，也有部分制造企业能够抗住压力维持现有价格不变，这背后与其经营能力和抗风险能力不无关系。无论是有实力的制造企业通过集团采购、囤积期货俩控制成本、维稳价格，还是在原材料普涨的当下，能够通过成本的控制消化客观原因带来的冲击和震荡，都在持续考验着制造企业的战略经营能力。毕竟，“涨价”不是万能的。

相比于常态化的原材料价格波动，芯片的短缺对于制造企业来说则更是潜伏已久的“灰犀牛”。当面临全球市场芯片供给不稳定，国产芯片尚未成熟的内外夹击之际，相当数量的中央空调制造企业寸步难行。但可喜的是，部分国产品牌早已在使用自己生产的芯片，虽然技术受限、研发投入高昂，但芯片的重要性和紧迫性都督促着国产芯片加快追赶的脚步。更遑论“拉闸限电”、“房企的资金风险显露”等等，都是可以预见、可以防范的事件，更多考验制造企业是否有足够的风险预案，能够临危不乱，提高风险抵御能力，甚至转危为机。

而聚焦于企业体量更小、组织架构和经营体系都不够完善的渠道商而言，在复杂多变的市场环境中需要面对的“灰犀牛”更多。无论是“黑天鹅”还是“灰犀牛”，都并非是企业收到波及的本质，很多时候仅仅只是导火索，暴露了经销商在经营、财务、渠道、品牌和管理方面的软肋。成功会蒙蔽人的眼睛，愈发成功就越是难以割断固有的成功模式，所以渠道商的增长会解决很多问题，同时也会掩盖很多问题，而突发性事件就是最能考验其综合应对风险能力的方式。在成本控制、资金管控、人才管理、营销和渠道思维的变革等等综合能力方面更具有“免疫力”的经销商，在面对不可抗力或是未知变化时，才能不仅迅速站稳脚跟，更能快速拥抱市场变化。

“居安思危，思则有备，有备无患”。挑战的来临或无可避免，但如何在市场平稳运行、主业鼎盛之际，保持危机感、饥饿感并积极开创“第二曲线”；如何在危机突袭之后，积极应对、及时复盘，强化企业经营的韧性，对于暖通行业而言，才是一场持续很久的综合大考。就此而言，无论是制造企业，还是渠道商，都需要用大概率思维应对小概率事件，保持对潜在风险的警惕性和紧迫感，既要高度警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件；既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险挑战的高招；既要打好防范和抵御风险的有准备之战，也要打好化险为夷、转为危机的战略主动战。

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